リモートハンドサービス
24時間365日オンデマンドサポート（安全・効率的なデータセンター運用を支援）
リモートハンドサービスとは
リモートハンドサービスとは、ケーブリングの確保、ポート番号の確認、機器の表示確認と報告、サーバーの再起動など、各社が提供するサービスを指します。
各社のリモートハンドサービスは、 お客様がデータセンターやコロケーション施設に立ち会うことなく、 作業を完了させることができます。
なぜリモートハンドサービスが必要なのですか？
リモートハンドサービスは、データセンターのスペースがIT管理者の所在地から離れた場所にある場合に便利です。リモートハンズサービスを利用することで、スタッフを遠隔地から派遣することなく、施設を管理する機会を得ることができます。
パンデミック時には、リモートハンドサービスは特に重要であり、サービスを利用することで、地域や世界での感染リスクを軽減することができます。
リモートハンドサービスは通常24時間365日提供されているため、休日や時間帯に関係なく、いつでもIT業務に対応することができます。問題はいつでも発生する可能性があり、お客様のIT部門が不在の場合でも、リモートハンドサービスを手配し、いつでもトラブルシューティングを行うことができます。
RSIのリモートハンドサービス
お客様のシステムを維持するために、あらゆるIT機器（サーバー、ネットワーク機器、ケーブルなど）の設置、移設、運用、故障対応を24時間365日体制で行うリモートハンドサービスを提供しています。
リモートハンドサービス中は、サービス中に発生した変更に備え、当社のエンジニアが常にお客様と連絡を取り合います。 その絶え間ない接触により、時差を気にすることなく、グローバルにシームレスな運用が可能となります。
RSIのリモートハンドでは、以下のような作業を含めます。
- ネットワークケーブルの移動または固定
- ネットワーク・ルーター、スイッチの設定
- サーバープロセスのリフレッシュと再起動
- ハードウェア、ソフトウェアの交換、インストール
- 電源の再投入
- インベントリ管理およびラベリング
- 出荷・入荷依頼の処理
- 機器性能のレポート作成
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RSIは、データセンター業界において企画・建設から運用・管理まで、さまざまなサービスを提供します。
ネットワークとデータ処理サービスのあらゆる側面にバイリンガルで対応。お客様のソリューションをコンピューティングの未来に統合するお手伝いをいたします。